FAQ

Häufig gestellte Fragen

  1. Wo sind Sie ansässig und wohin liefern Sie?
    Wir haben eine eigene Produktion sowie Lagerhäuser in mehreren Ländern, was uns einen weltweiten Versand ermöglicht...

  2. Wie viel kostet der Versand?
    Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Keine versteckten Gebühren - Sie zahlen nur für das Produkt selbst.

  3. Wie lange dauert der Versand?
    Die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Arbeitstage. Der Versand dauert in der Regel 7-10 Werktage, abhängig von Ihrem Land. Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihre Bestellung versandt wird, und Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

  4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Um den Versand für Sie kostenlos zu halten, verwenden wir keine individuelle Sendungsverfolgung. Wir garantieren, dass Ihre Bestellung innerhalb der Standardlieferzeit bearbeitet und zugestellt wird - ein bisschen Geduld, und sie ist auf dem Weg!

  5. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
    Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und andere sichere Zahlungsoptionen.

  6. Ist es sicher, meine Kartendaten auf Ihrer Website einzugeben?
    Auf jeden Fall. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt und entsprechen den PCI DSS-Sicherheitsstandards.

  7. Kann ich mit PayPal / Apple Pay / Google Pay bezahlen?
    Ja! Wir unterstützen alle gängigen und bequemen Zahlungsarten, einschließlich PayPal, Apple Pay und Google Pay.

  8. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
    Wenn ein Artikel beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen - entweder mit einer Rückerstattung oder mit der Zusendung eines Ersatzartikels.

  9. Kann ich ein Produkt umtauschen?
    Ja! Wenn Sie einen defekten Artikel oder die falsche Größe erhalten haben, tauschen wir ihn gerne um. Kontaktieren Sie uns einfach und wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

  10. Wie viele Tage habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?
    Bitte informieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels über etwaige Probleme, und wir werden Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.

  11. Wo ist meine Bestellung?
    Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen. Wir schicken Ihnen auch eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

  12. Wann wird meine Bestellung versandt?
    Wir beginnen mit der Bearbeitung von Bestellungen sofort nach deren Eingang. In der Regel dauert es 1-3 Werktage.

  13. Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt wurde?
    Sie erhalten direkt nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

  14. Wie wähle ich eine Größe aus?
    Jede Produktseite enthält Größenangaben. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns einfach und wir helfen Ihnen gerne weiter!

  15. Aus welchem Material besteht dieses Produkt?
    Einzelheiten zum Material sind in der Beschreibung jedes Produkts aufgeführt. Brauchen Sie mehr Informationen? Melden Sie sich einfach bei uns!

  16. Haben Sie auch Produkte für Hunde/Katzen/Welpen usw.?
    Im Moment sind wir nur auf Produkte für Katzen spezialisiert. Wir aktualisieren unseren Katalog regelmäßig, so dass in Zukunft weitere Produkte für Haustiere hinzukommen können!

  17. Ist dieser Artikel auf Lager?
    Wenn der Artikel in den Warenkorb gelegt werden kann, ist er verfügbar. Wenn es ein Problem mit dem Lagerbestand gibt, informieren wir Sie im Voraus.

  18. Wie kann ich Sie kontaktieren?
    Sie können uns direkt in diesem Chat schreiben oder eine Nachricht über das Website-Formular senden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

  19. Haben Sie Instagram / TikTok?
    Ja! Folgen Sie uns in den sozialen Medien, um neue Produkte zu sehen und an Verlosungen teilzunehmen. Die Links finden Sie unten auf der Website.

  20. Bieten Sie Rabatte oder Gutscheine an?
    Wir führen regelmäßig Sonderaktionen durch. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder prüfen Sie die Banner auf der Website, damit Sie nichts verpassen!

  21. Wie verwende ich einen Rabattcode?
    Während des Bestellvorgangs sehen Sie auf der rechten Seite ein Feld mit der Bezeichnung "Rabattcode". Fügen Sie dort einfach Ihren Code ein und klicken Sie auf "Anwenden". Der Gesamtbetrag wird automatisch aktualisiert.